İptal ve İade Politikası
İptal, Cayma ve İade Politikası
Cayma hakkı
Tüketici olarak satın aldığınız ürünler için, kanuni istisnalar saklı kalmak üzere, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Ürün teslim edilmeden önce de cayma bildirimi yapabilirsiniz.
Nasıl bildirim yapılır?
Cayma kararınızı açıkça belirten bir e-postayı aşağıdaki adrese gönderin veya yazılı olarak bildirin. Adınız, sipariş numaranız, ürün ve teslim tarihiniz işlemi kolaylaştırır. Özel bir form kullanmanız ya da iade gerekçesi belirtmeniz zorunlu değildir. Bildiriminize ilişkin kaydı saklayın.
Ürünün geri gönderilmesi
Cayma bildiriminizden sonra ürünü yürürlükteki yasal süre içinde, gecikmeden geri gönderin. Ürünü aksesuarlarıyla birlikte taşıma sırasında korunacak şekilde paketleyin. Ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli inceleme dışında kullanımdan kaynaklanan değer kaybına ilişkin kanuni hükümler uygulanır. Ambalajın açılmış olması tek başına her ürün için iade hakkını ortadan kaldırmaz.
İade taşıyıcısı ve gönderim yöntemi hakkında bize ulaşabilirsiniz. İade kargo masraflarında yürürlükteki mevzuat ve sipariş öncesinde verilen bilgiler esas alınır; tüketiciye hukuken yüklenemeyen masraflar talep edilmez. Ayıplı veya yanlış ürün nedeniyle doğan iade masrafları tüketiciye yüklenmez.
Geri ödeme
İade kapsamındaki tahsilatlar, mevzuatta öngörülen başlangıç anı ve süreler içinde, satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun biçimde ve size ek masraf yüklenmeden geri ödenir. Bankanızın tutarı hesabınıza yansıtma süresi değişebilir. Standart teslimat bedelinin iadesine ilişkin kanuni haklarınız saklıdır.
İstisnalar ve ayıplı ürünler
Kişiye özel hazırlanan ürünler, çabuk bozulabilen ürünler veya koruyucu unsurları açıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler gibi kanuni istisnalar yalnızca koşulları gerçekten oluştuğunda uygulanır. Bütün evcil hayvan ürünleri otomatik olarak hijyen istisnası sayılmaz. Ayıplı maldan doğan bedel iadesi, indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarınız ilgili kanuni koşullarıyla saklıdır.
Örnek cayma bildirimi
“Patimoro / Necati Güzel’e: … numaralı sipariş kapsamında … tarihinde satın aldığım, … tarihinde teslim edilen … ürünü için cayma hakkımı kullanıyorum. Ad soyad: … / Tarih: … / İletişim: …”
Mağaza: Patimoro
Satıcı / işletme sahibi: Necati Güzel
Adres: Karşıyaka Mahallesi, Orhan Gazi Caddesi, Atabaylar, Tokat / Merkez, Türkiye
Telefon: 0534 201 11 83
E-posta: fminetr@gmail.com
İnternet sitesi: patimoro.com